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2019注册就送彩票app·过度营销信用卡、保险理赔推诿……银保监会整治侵害消费者权益乱象
2020-01-11 16:17:56 来源: 彩票开奖

2019注册就送彩票app·过度营销信用卡、保险理赔推诿……银保监会整治侵害消费者权益乱象

2019注册就送彩票app,近日,中国银行业监督管理委员会(以下简称中国保监会)办公厅发布了《关于银行和保险机构侵犯消费者权益整改工作的通知》。该通知明确规定了规范商业行为和保护消费者合法权益的目标。它还“点名”了各种表现形式,如结构性存款的假结构、向大学生过度推销信用卡以及保险索赔中的推诿。

具体来说,在产品设计方面,银行业侵犯消费者权益的混乱有三种类型:产品嵌套多层,结构复杂,产品规格等销售资料信息披露不真实、不准确、不完善;结构性存款为假结构,代替保本融资,或按保本产品促销;理财产品预期收入范围的计算不科学、不合理,存在诱导表达式。

保险业列出了两类:保险条款的内容不明确,也不具有指示性。例如,航班取消和延误、出发时间和到达时间的概念在航班延误保险中没有明确定义,这容易使消费者困惑。对未售出的保险产品进行产品自动转换,即以“产品升级”等名义通过短信通知被保险人。被保险人同意在违约情况下转用替代产品,未能解释和告知新产品,未能履行新产品的保险手续。

在营销宣传方面,主要针对产品的不当宣传和错误销售,旨在为低收入人群开展信用卡业务,培养高风险用户。如过度向无还款能力的大学生进行信用卡营销,金额控制不审慎;向信用状况差或信用额度长的客户发放高信用额度;过度营销分阶段业务。

在产品销售方面,如银行工作人员利用其就业状况或在机构营业场所的帮助下私下销售“飞机票”,信息披露不到位,要求消费者签署空白合同等。,保险销售人员在行业发展过程中盲目追求业绩和佣金收入。为了达成保险合同,具体列举了不如实告知消费者和披露保单信息的情况。

在网络保险领域,保险产品在网络保险销售中的关键信息没有得到充分、清晰的解释。例如,为了吸引消费者购买,故意使用误导性的词语组合来混淆和模糊保险责任,导致消费者无法正确理解产品的功能和特点,购买不符合自身保护需求的产品。互联网业务中还有一些重要的信息披露、风险提示和客户通知不够规范和清晰。例如,销售页面中包含的条款和条件或保险责任不完整,重要内容没有字体、颜色等特殊提示,使得消费者容易忽略重要的产品信息。将保险流程嵌入到其他业务流程中,如在线借款,以及保险金额、保费、保险责任、保险机构等保险信息不足,导致消费者对保险不了解。

此外,中国保监会特别提到了银行和保险领域的一些常见问题和混乱。该清单包括但不限于:非法利用政府信誉进行营销推广、未经授权推广和销售未经批准或备案的产品、未经消费者权益保护部门独立审查而销售金融产品、客户信息安全保护不足、银行和保险机构在电话营销中主动打电话造成的盲目打电话和滋扰问题, 银行和保险机构自行或通过第三方向消费者拨打或发送促销短信的内容存在误导性和虚假内容或不准确信息,以及由于不合理的绩效评估和激励机制导致消费者保护不足。

银行保险监督管理委员会表示,整改工作主要由银行和保险机构通过自查进行,监管部门及时进行监督和抽查。银行和保险机构应当对自查自纠中发现的问题逐一归档,严格进行自查自纠,并追究责任。

据悉,此次整改工作的自查整改阶段为今年10月至11月,监督抽查阶段为今年10月至12月。各保监局将向银监会消费者保护局提交侵犯消费者权益整改工作报告,包括组织实施、机构自查、监督抽查、行政处罚和工作建议等。

(编辑:赵金波)


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